لا توجد منتجات في عربة التسوق.
نسعى في متجر عثماني إلى توفير تجربة تسوق موثوقة، ولذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع بما يضمن حقوق جميع الأطراف.
مسابيح الكهرمان
نظرًا لقيمة مسابيح الكهرمان وطبيعتها الخاصة، فإن مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع هي 24 ساعة فقط من وقت استلام الطلب.
باقي المنتجات
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
✓ أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي استخدام أو تلف.
✓ أن يكون كاملًا بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
✓ تقديم ما يثبت عملية الشراء عند الطلب.
لا يمكن قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع لا يعود إلى خطأ من المتجر، يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بإعادة المنتج وإرسال البديل.
أما إذا كان السبب ناتجًا عن خطأ من متجر عثماني، فإن المتجر يتحمل جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.
للاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة، مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب، وسيتم مراجعة الحالة والرد في أقرب وقت.
